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技術(shù)服務(wù)
為了使常州市上能鍋爐有限公司提供的加熱爐及其供熱系統(tǒng)的技術(shù)及早產(chǎn)生社會節(jié)能效益和取得滿意的使用效果，保證產(chǎn)品的安全運行，由我公司工程服務(wù)人員向用戶提供下列內(nèi)容的技術(shù)服務(wù)。
一、常州市上能鍋爐有限公司三包政策
我公司產(chǎn)品質(zhì)保期為產(chǎn)品出廠后18個月或調(diào)試后12個月。質(zhì)保期內(nèi)：對由于我公司設(shè)計、制造、材料和外購零部件的缺陷而造成所供設(shè)備發(fā)生的故障或異常運行，在收到用戶通知后，我公司將在短的時間內(nèi)采取有效的措施予以解決，負責免費修理或更換，以達到“技術(shù)規(guī)范及要求”的標準。對由于非我公司原因造成的設(shè)備故障或異常運行，我公司將給予有償維修和服務(wù)。質(zhì)保期外： 對超過質(zhì)保期的設(shè)備，我公司將給予有償維修和服務(wù)。
二、常州市上能鍋爐有限公司安裝調(diào)試：
1. 在安裝過程中，我公司將根據(jù)用戶要求，派技術(shù)人員在現(xiàn)場免費進行指導(dǎo)，確保設(shè)備安裝的順利進行。
2. 安裝完畢后，我公司派設(shè)備調(diào)試人員免費進行調(diào)試，至設(shè)備正常運行。
3. 在安裝調(diào)試過程中，熱情為用戶解答各種疑難問題，并為用戶提供必要的安裝調(diào)試咨詢及工程設(shè)計等技術(shù)指導(dǎo)。
4. 人員培訓(xùn)： 安裝調(diào)試過程中，我公司在現(xiàn)場對設(shè)備管理人員和操作人員進行免費操作指導(dǎo)。
5. 加熱爐調(diào)試完畢，請用戶填寫“載熱體加熱爐技術(shù)服務(wù)表”，交本公司技術(shù)服務(wù)人員帶回，用以建立加熱爐檔案，以便今后為用戶提供進一步的服務(wù)和我公司進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
三、常州市上能鍋爐有限公司技術(shù)咨詢
① 技術(shù)咨詢服務(wù)主要內(nèi)容 為用戶服務(wù)是我們的承諾，也是我們的職責。為了使用戶得到優(yōu)異服務(wù)，將在售前、售中、售后進行各種服務(wù)，以求用戶的滿意。
② 我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，并提供相關(guān)資料，當好參謀。
③ 根據(jù)用戶用熱設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點、性能要求，提供有關(guān)熱載體爐的技術(shù)資料，為用戶設(shè)計供熱系統(tǒng)的整體方案，幫助用戶選用合理的設(shè)備，使用戶能夠得到經(jīng)濟適用的選型方案。
④ 根據(jù)用戶的實際情況提供各種型號的非標爐的設(shè)計制造。
⑤ 歡迎用戶到我公司進行現(xiàn)場考察，我公司將提供一切方便。
⑥ 合同簽訂后，我公司對用戶派駐我公司進行監(jiān)造的人員積極給到配合，并提供工作和生活上的方便。
⑦ 發(fā)貨后，對用戶設(shè)備的安裝提供指導(dǎo)。
⑧ 對用戶在使用過程中遇到的難題及一些常見故障給予解決指導(dǎo)
通過有效的售后服務(wù)來保證加熱爐的持久性能，諸如：原配件提供，設(shè)備維護，自動化系統(tǒng)的更新，能源效益改善和減少氮氧化物。
客戶如需要采購燃氣導(dǎo)熱油鍋爐，可咨詢常州市上能鍋爐有限公司芮總，聯(lián)系電話：13815029577并關(guān)注公司網(wǎng)站：www.czrsgl.com